Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
Le spedizioni sono affidate al corriere SDA, il quale garantisce la consegna entro 24/48 ore lavorative.
Il CLIENTE è tenuto ad indicare nella sezione "note" in fase di acquisto, qualsiasi informazione che può essere utile al corriere qualora sia necessario (es. indicazioni stradali, nome su citofono se diverso da quello del cliente, interno, scala, consegna e/o diverso cognome o azienda ecc.).
Il CLIENTE può costantemente avere informazioni circa lo stato in essere della sua spedizione grazie al sistema di tracking (richiedendoci via email il numero di spedizione) e di alert del corriere SDA, che avviserà il cliente dell'affidamento del pacco per la spedizione ed indicherà via cellulare la fascia oraria prevista in cui sarà consegnato il pacco. Per tale motivo consigliamo ai nostri clienti di registrare un numero di cellulare in fase di ordine.
Il corriere effettua 2 tentativi di consegna prima di porre il pacco in giacenza. Solitamente lascia un biglietto con scritto le indicazioni per richiedere la consegna allo stesso indirizzo o indirizzo diverso e orario desiderato. In ogni caso, al cliente non sono addebitati ulteriori costi di giacenza o ritiro e la nostra assistenza clienti è sempre di supporto per garantire la consegna del pacco nel più breve tempo possibile e quindi, qualora fosse necessario, lo sblocco del pacco dalla giacenza entro 24/48 ore. Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco dopo 3 tentativi o causa rifiuto del destinatario, l'ordine sarà annullato ed il pacco tornerà al mittente. L’eventuale rimborso, a cui saranno sottratte le spese di reso e giacenza, sarà effettuato entro 24/48 ore lavorative.
Ci riserviamo di variare le spese di trasporto per zone considerate dal corriere disagiate (sempre con previa comunicazione).
Le zone disagiate sono località particolarmente difficili da raggiungere per i corrieri, che quindi chiedono un sovrapprezzo per ritirare o consegnare pacchi in quelle località. Le località disagiate sono spesso zone montane o isole.